Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — LUMA NIDO

1. Zona de envío
Luma Nido realiza envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Plazos de entrega

• España peninsular y Baleares: 2 a 3 días laborables.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Luma Nido, como festivos, huelgas o incidencias del transportista.

3. Gastos de envío
Los envíos son siempre gratuitos en todos los pedidos.

4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recogerlo en el punto de conveniencia más cercano. Si transcurrido el plazo el pedido es devuelto a Luma Nido, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Daños durante el transporte
Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y contactarnos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías. Gestionaremos la incidencia a la mayor brevedad.