Preguntas Frecuentes

🎨 Sobre los cuadros

¿De qué materiales están hechos los cuadros?
Impresión en papel fine art mate de alta calidad (300 g/m²), con marco de madera natural certificado FSC® en acabado roble claro y protección frontal de vidrio sintético de alta transparencia.

¿Qué tamaño tienen?
Actualmente todos nuestros cuadros individuales y packs de 3 son de 30 x 40 cm, listos para colgar o colocar sobre muebles y estanterías.

¿Vienen ya enmarcados?
Sí, todos nuestros cuadros incluyen marco y protección frontal. Llegan listos para colgar, sin necesidad de comprar nada más.

🚚 Envío y entrega

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos cada pedido con cuidado en pequeñas cantidades y lo enviamos con la mayor rapidez posible dentro de la Península.

¿A partir de qué importe el envío es gratis?
El envío es gratuito en pedidos de 69€ o más (Península). Por debajo de ese importe, el envío tiene un coste de 6,99€.

¿Cómo protegéis los cuadros durante el envío?
Usamos un embalaje robusto y protector anti-roturas, pensado específicamente para que los marcos y el vidrio lleguen perfectos. Puedes ver cómo llega tu pedido en detalle (con vídeo real de unboxing) en esta página.

↩️ Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Sí, ofrecemos devolución sencilla. Si tu pedido llega dañado o no es lo que esperabas, escríbenos y te ayudamos con el proceso. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de reembolso.

¿Qué hago si mi cuadro llega dañado?
Contáctanos con una foto del producto y el embalaje, y te enviaremos una solución (reposición o reembolso) lo antes posible.

🧸 Sobre la marca

¿Son productos sostenibles?
Sí. Utilizamos madera de fuentes responsables con certificación FSC® en todos nuestros marcos.

¿Puedo combinar cuadros de distintas colecciones?
Por supuesto. Muchas familias combinan piezas de Calma Natural, Dulces Sueños y Primeros Vínculos para crear su propia composición de pared.

💳 Pago y contacto

¿El pago es seguro?
Sí, todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify.

¿Cómo puedo contactaros si tengo más dudas?
Puedes escribirnos a lumanido@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto, o escribirnos por Instagram en @luma.nido.