Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO — LUMA NIDO

1. Zona de envío Luma Nido realiza envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2. Plazos de entrega

• España peninsular y Baleares: 3 a 5 días hábiles.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días hábiles. Pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Luma Nido, como festivos, huelgas o incidencias del transportista.

3. Gastos de envío Los envíos son gratuitos en pedidos iguales o superiores a 69 €. Para pedidos de importe inferior, los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar la compra.

4. Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Incidencias en la entrega Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recogerlo en el punto de conveniencia más cercano. Si transcurrido el plazo el pedido es devuelto a Luma Nido, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Daños durante el transporte Si recibes un pedido con daños visibles en el embalaje, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista y contactarnos en un plazo de 48 horas adjuntando fotografías. Gestionaremos la incidencia a la mayor brevedad.

7. Canarias, Ceuta y Melilla Los envíos a estas zonas pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras adicionales que son responsabilidad del destinatario y están fuera del control de Luma Nido.