Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — LUMA NIDO
En Luma Nido queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.
¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.
Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, en cuyo caso Luma Nido asumirá los costes íntegros.
Derecho de desistimiento De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS — LUMA NIDO
Plazo de reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o dañados Si recibes un artículo de decoración infantil en mal estado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del desperfecto. Gestionaremos la reposición o el reembolso completo sin coste alguno para ti.
Reembolsos parciales En caso de devolución de productos con signos de uso o sin embalaje original, Luma Nido se reserva el derecho de no aplicar ningún reembolso.
Método de reembolso El reembolso se realizará siempre por el mismo medio de pago empleado en la compra original. No se realizan reembolsos en efectivo.